Preguntas Frecuentes
En CR Charms creemos en la autenticidad, la confianza y los detalles que cuentan historias. Resolvemos tus dudas para que podás elegir tu joya con seguridad y claridad.
I. Materiales y autenticidad
¿De qué material está hecha la joyería?
En CR Charms ofrecemos joyería en Plata 925 genuina, acero inoxidable, alloy y plata laminada. Cada pieza es cuidadosamente seleccionada según su diseño, acabado, resistencia y propósito, para que encontrés opciones hermosas para diferentes estilos, ocasiones y presupuestos.
¿La Plata 925 es auténtica?
Sí. Nuestra línea en Plata 925 está elaborada con plata genuina. Es una opción ideal para quienes buscan joyería elegante, duradera y con valor real.
¿La plata laminada es Plata 925?
No. La plata laminada es una alternativa elegante y accesible que cuenta con una capa de plata sobre una base metálica de alta resistencia. Es ideal si buscás una joya con excelente presentación, brillo hermoso y precio más accesible.
¿El acero inoxidable cambia de color?
El acero inoxidable es uno de los materiales más resistentes en joyería. Conserva muy bien su brillo, no se oxida fácilmente y es una excelente opción para piezas de uso frecuente.
¿Qué es alloy?
El alloy es una aleación metálica utilizada en joyería de moda. Permite crear piezas con diseños llamativos, modernos y accesibles. Recomendamos cuidarlas con cariño para conservar mejor su acabado.
¿La plata se oxida?
La plata puede oscurecerse con el tiempo por un proceso natural llamado sulfuración. Esto no significa que la pieza esté dañada; al contrario, es una reacción normal de la plata real al contacto con el ambiente. Con una limpieza adecuada, puede recuperar su brillo.
¿Los charms son compatibles con otras pulseras?
Sí. Nuestros charms cuentan con medida estándar compatible con pulseras tipo europeas. Podés combinarlos con libertad para crear una pulsera llena de recuerdos, símbolos y momentos especiales.
II. Tallas, cambios y asesoría
¿Cómo puedo saber mi medida de pulsera?
Podés usar un hilo para rodear tu muñeca, dejando espacio aproximado para un dedo. Luego medís esa longitud con una regla. Nuestras medidas estándar suelen oscilar entre 17 y 21 cm, dependiendo del diseño.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Podés visitar nuestra guía de talla de anillo en el sitio web o escribirnos para recibir ayuda personalizada. Te recomendamos medir con calma y evitar hacerlo cuando los dedos estén muy fríos o inflamados.
¿Puedo cambiar mi pedido si la talla no me queda?
Sí. Aceptamos cambios de talla durante los primeros 8 días posteriores a la compra, siempre que la pieza se encuentre en perfecto estado, sin señales de uso indebido y conserve sus condiciones originales. Nuestro equipo te guiará con gusto.
¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?
Por supuesto. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir materiales, tallas, estilos o regalos según la ocasión. Queremos que tu compra se sienta cercana, segura y especial desde el primer mensaje.
III. Pagos y envíos
¿Hacen envíos a todo Costa Rica?
Sí. Realizamos envíos a todo Costa Rica. En el GAM contamos con mensajería propia y, fuera del GAM, enviamos mediante Correos de Costa Rica.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En el GAM realizamos entregas en aproximadamente 24 horas hábiles mediante mensajería propia. Fuera del GAM, los envíos por Correos de Costa Rica suelen tardar entre 2 y 3 días hábiles.
¿Aceptan pago contra entrega?
Sí. En muchas zonas del GAM ofrecemos pago contra entrega mediante nuestra mensajería propia. También aceptamos SINPE Móvil, transferencias bancarias y tarjetas de crédito o débito.
¿Es seguro comprar en crcharms.com?
Sí. Nuestro sitio web está diseñado para ofrecer una experiencia de compra segura, clara y confiable. Además, si tenés dudas, podés escribirnos para recibir acompañamiento personalizado.
IV. Presentación, regalos y garantía
¿La joyería sirve para regalo?
Sí. Nuestras piezas son una excelente opción para regalo. Cuidamos la presentación y el empaque para que la experiencia se sienta especial desde el momento en que la persona recibe su pedido.
¿Qué garantía tienen las joyas?
Nuestra joyería en Plata 925 cuenta con 6 meses de garantía por defectos de fábrica. Las piezas en acero inoxidable, alloy y plata laminada cuentan con 2 meses de garantía.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fábrica. No cubre daños ocasionados por golpes, mal uso, exposición a químicos fuertes, manipulación inadecuada o desgaste natural propio del uso.
¿Cómo sé que recibiré lo que veo en las fotos?
En CR Charms creemos en la transparencia. Procuramos mostrar nuestras piezas de forma clara y fiel para que sepás qué estás comprando. No trabajamos con imitaciones engañosas: lo que ves refleja la joya que llegará a tus manos.
V. Cuidados de tus joyas
¿La joyería puede mojarse?
Sí. Nuestras piezas están pensadas para acompañarte en el día a día. Materiales como el acero inoxidable ofrecen una excelente resistencia al uso frecuente, mientras que la Plata 925, alloy y plata laminada pueden mantenerse hermosas por mucho tiempo con cuidados normales. Recomendamos evitar la exposición constante a químicos fuertes como perfumes, cloro o productos de limpieza para conservar mejor el brillo y acabado.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
Guardalas en un lugar seco, preferiblemente separadas unas de otras para evitar roces. Evitá el contacto constante con químicos fuertes y limpiá tus piezas con paños adecuados según el material.
¿Qué hago si mi joya de plata se oscurece?
Podés limpiarla con una toallita especial para plata o productos adecuados para este material. Es un proceso normal y, con el cuidado correcto, la plata puede recuperar su brillo original.
WhatsApp