Política de Devoluciones
Queremos que comprés con tranquilidad. Si necesitás un cambio o devolución, te acompañamos con un proceso claro, humano y transparente.
Si tu pieza presenta un posible defecto de fabricación, aplica nuestra Garantía Real. Los cambios por gusto, talla o modelo se gestionan bajo esta política de devoluciones.
Plazo de solicitud
Podés solicitar un cambio o devolución durante los primeros 8 días naturales posteriores a la compra.
Cambios de talla
Aceptamos cambios de talla dentro del plazo indicado, siempre que la pieza conserve sus condiciones originales.
Condiciones de aceptación
- La joya debe estar sin uso y en perfecto estado.
- Debe conservar su presentación, empaque o protección original.
- No debe presentar golpes, rayones, desgaste o daños posteriores a la entrega.
- El cambio o devolución está sujeto a revisión previa por nuestro equipo.
Cambios de modelo
Si querés cambiar tu joya por otro diseño disponible, podés hacerlo dentro del plazo de 8 días, sujeto a disponibilidad.
Diferencias de precio
Si elegís una pieza de mayor valor, solo cancelás la diferencia. Si elegís una de menor valor, te devolvemos la diferencia correspondiente.
¿Cómo iniciar el proceso?
Para ayudarte mejor, contactanos dentro del plazo indicado y compartinos la información de tu compra. Nuestro equipo revisará el caso y te guiará paso a paso.
Escribinos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
Compartinos fotos claras de la pieza y su presentación.
Te indicamos las opciones disponibles para resolver tu solicitud.
